Ofte stillede spørgsmål
Hvordan returnerer jeg?
Hvis du fortryder dit køb eller vil returnere en vare, kan du gøre det inden for 14 dage efter leveringen. Varen skal være i samme stand, som da du modtog den, og alle emballager og eventuelle ekstra tilbehør skal være med. Du bedes skrive Underflod ApS på som modtager og sende den til vores adresse: Brandts Passage 31E, 5000 Odense C (vælg gerne levering til nærmeste pakkeshop).
Du bedes sende os en mail med at du returnerer varen, så vi ved at den er på vej. Ved øvrige spørgsmål, så kontakt os endelig.
Du kan kontakte os på mailen contact@underflod.com. Vi gør vores bedste for at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt.
Hvor lang leveringstid har i?
På langt de fleste varer har vi levering inden for 2-5 hverdage. På enkelte varer vil der være andre leveringstider. Dette gælder varer som først produceres når ordren er lagt, som gøres for at minimere overproduktion.
Hvad gør jeg, hvis jeg modtager en defekt vare?
Vi gør alt for at sikre, at du modtager din vare i perfekt stand. Men hvis du modtager en defekt vare, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt. Vi vil derefter gøre vores bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Du kan sende os en mail på contact@underflod.com
Hvilke produkter produceres i genanvendte materialer?
Alle Underflods egne produkter produceres i genanvendte materialer. Derudover er der produkter fra andre brands som også fremstilles i genanvendte materialer. Det vil fremgå i materialebeskrivelsen på produktet.